الشحن والتوصيل

سياسة الشحن والتوصيل – واجهة ستور

في واجهة ستور نحرص على تجهيز طلبات العملاء وشحنها بطريقة آمنة، ونسعى إلى توصيل المنتجات في أسرع وقت ممكن حسب المدينة وشركة الشحن وطبيعة الطلب.

يتم تجهيز الطلب بعد تأكيده والتحقق من بياناته.

تتراوح مدة تجهيز وشحن الطلبات عادةً بين 1 إلى 7 أيام عمل، وقد تختلف المدة حسب توفر المنتج والمدينة وشركة الشحن.

ملاحظة: مدة تجهيز الطلب تختلف عن مدة التوصيل لدى شركة الشحن.

بعد تسليم الطلب إلى شركة الشحن، تبدأ مدة التوصيل وفق جدول شركة الشحن والمنطقة التي سيتم التوصيل إليها.

وقد تختلف مدة التوصيل من مدينة إلى أخرى، كما قد تتأثر بالمواسم والعروض والعطلات والظروف التشغيلية لشركة الشحن.

بعد شحن الطلب، يمكن للعميل متابعة حالة الشحنة من خلال بيانات التتبع التي توفرها شركة الشحن، عند توفرها.

يوفر واجهة ستور خدمة التوصيل إلى معظم مناطق ومدن المملكة العربية السعودية.

ويظهر توفر خدمة التوصيل وتكلفتها أثناء إتمام الطلب حسب عنوان العميل.

يرجى التأكد من صحة جميع بيانات التوصيل قبل تأكيد الطلب، وخاصة:

وفي حال إدخال عنوان غير صحيح، قد يتسبب ذلك في تأخير أو تعذر تسليم الطلب.

ننصح العميل بفحص الشحنة عند استلامها.

وفي حال وجود تلف واضح في المنتج أو التغليف بسبب الشحن، يرجى التواصل مع خدمة العملاء في أسرع وقت ممكن وإرسال صور واضحة للمنتج والتغليف ورقم الطلب.

في حال تأخر الطلب عن المدة المتوقعة، يمكن للعميل التواصل مع خدمة العملاء للتحقق من حالة الشحنة ومتابعتها مع شركة الشحن.

وتسري حقوق المستهلك المتعلقة بالتأخير وفق الأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية.